Häufige Fragen
Hier findest du Antworten rund um Buchung, Gepäck, Hunde, Kinder, Wetter und Anreise. Deine Frage fehlt? Ruf uns an oder schreib uns.
Buchung, Umbuchung und Storno
Warum muss ich bei der Buchung die Namen aller Reisenden angeben?
Aus rechtlichen Gründen sind persönliche Angaben jedes Reisenden wie Name, Vorname und Geschlecht zwingend erforderlich.
Alle anderen Tickets der FRISIA-Familie (Inselfähre, Inselexpress) sind übrigens nicht personengebunden.
Kann ich die Namen in meiner Buchung nachträglich ändern?
Inselflieger-Tickets sind namensgebunden, die Namen können aber geändert werden. Lass die Änderung bitte am Check-in vor deinem Flug vornehmen; online ist das aktuell nicht möglich.
Kann ich meinen Flug umbuchen?
Das hängt von deinem Tarif ab. Ob du umbuchen kannst, siehst du in deiner Buchung auf frisonaut.de. Die Regeln je Tarif stehen auf der Seite Tarife & Gepäck.
Die Flugroute lässt sich nicht ändern. In diesem Fall stornierst du nach den geltenden Bedingungen und buchst neu.
Wie kann ich meinen Flug stornieren?
Ganz einfach online in deiner Buchung auf frisonaut.de. Es gelten die Stornierungsbedingungen deines Tarifs; eine Übersicht findest du unter Tarife & Gepäck.
Gibt es eine Vergünstigung für Insulaner auf Wangerooge?
Ja. Insulaner mit erstem Wohnsitz auf Wangerooge erhalten eine Vergünstigung auf den Flugpreis. Lade dazu im Buchungsprozess einfach deinen Personalausweis oder Reisepass hoch.
Bekomme ich mit Schwerbehindertenausweis eine Ermäßigung?
Nein, für Inhaber eines Schwerbehindertenausweises gibt es bei den Inselfliegern keine Ermäßigung.
Wie erhalte ich das Inselticket für Wangerooge?
Das Inselticket-Gutscheinheft kannst du online auf frisonaut.de kaufen. Nach der Buchung bekommst du per E-Mail einen QR-Code. Den zeigst du beim Check-in in Harle vor und erhältst dort dein Gutscheinheft.
Gepäck
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Das Freigepäck richtet sich nach deinem Tarif: Basic 5 kg, Flex 10 kg, Plus 15 kg. Es gilt für alle Reisenden, auch für Kinder und Kleinkinder.
Ein einzelnes Gepäckstück darf höchstens 20 kg wiegen. Mehr Gepäck gibst du direkt bei der Onlinebuchung als Zusatzgepäck an.
Ich habe vergessen, Zusatzgepäck zu buchen. Geht das nachträglich?
Zu einer bestehenden Onlinebuchung lässt sich aktuell kein Zusatzgepäck hinzufügen. Du kannst es aber beim Check-in in Harle buchen und bezahlen. Zusätzliches Gepäck kostet 1,20 € pro kg.
Bitte beachte, dass dein Gepäck manchmal mit einer anderen Maschine fliegt als du.
Wie viel Handgepäck darf ich mitnehmen?
Dein Handgepäck zählt zum Reisegepäck und wird beim Check-in mitgewogen. Das gesamte Gepäck fliegt im Gepäckraum, an deinen Platz nimmst du kein Handgepäck mit.
Kann ich ein Kiteboard mitnehmen?
Ja, ein Kiteboard bis 1,50 m darf mit. Melde das Board nach der Buchung bitte kurz beim Inselflieger-Team an: info@inselflieger.de.
Kann ich ein Fahrrad oder einen Fahrradanhänger mitnehmen?
Nein, Fahrräder und Fahrradanhänger sind grundsätzlich von der Beförderung ausgeschlossen.
Was gilt als Gefahrgut?
Der Transport von Gefahrgut ist bis auf wenige Ausnahmen nicht erlaubt. Welche Dinge betroffen sind, zeigt die Gefahrgut-Tabelle (PDF).
Hunde und Tiere
Darf mein Hund mitfliegen?
Ja, dein Hund darf mit. Aufgrund aktualisierter Bestimmungen fliegen Hunde nur mit umgelegtem Maulkorb, siehe Beförderungsbedingungen, Punkt 7.4.
Ein kleiner Hund (bis 12 kg bzw. unter 40 cm Schulterhöhe) kostet 11 €, ein großer 22 €. Kleintiere in der Transportbox kosten 20 €.
Kinder und eingeschränkte Mobilität
Darf mein Kind allein fliegen?
Ja, Kinder dürfen allein fliegen, sofern eine Person sie bei der Ankunft in Empfang nimmt. Die abholende Person meldet sich schon vor dem Abflug am Ankunftsschalter.
Hat mein Kleinkind (unter 2 Jahren) Anspruch auf einen Sitzplatz?
Ja, Kleinkinder unter 2 Jahren haben grundsätzlich Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Sie können aber auch auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson mitfliegen; dafür stellen wir eine spezielle Gurtverlängerung bereit.
Kann ich einen Rollstuhl mitnehmen?
Rollstühle und Rollatoren befördern wir kostenfrei, wenn sie klappbar sind und vorab angemeldet werden.
Elektrisch betriebene Rollstühle können nur unter bestimmten Voraussetzungen mitfliegen. Bitte wende dich vorher an das Inselflieger-Team: 04464 9481-0.
Wetter und Flugausfälle
Mein Flug ist ausgefallen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Höhere Gewalt wie Sturm oder Nebel kann zu Flugausfällen führen. Dann informiert dich das Inselflieger-Team, dein Flug wird storniert und erstattet. Das Geld bekommst du auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück; bei Kreditkartenzahlung kann das bis zum nächsten Abrechnungsmonat dauern.
Flug und Anreise
Wann muss ich spätestens einchecken?
Der Check-in am Flugplatz Harle ist bis 20 Minuten vor Abflug möglich.
Wie lange dauert der Flug nach Wangerooge?
Nur 5 Minuten, und das unabhängig von der Tide.
Wie komme ich auf Wangerooge zu meiner Unterkunft?
Vom Inselflugplatz sind es 0,7 km bis in den Ortskern. Bequemer geht es mit den Elektroautos vom InselShuttle, die dich nach Reservierung zu deiner Unterkunft bringen. InselShuttle reservieren
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Ruf uns an oder schreib uns, wir helfen dir gern persönlich weiter.